Xác định công tác cải cách hành chính là một trong những nhiệm vụ chính trị trọng tâm, khâu đột phá góp phần phát triển kinh tế xã hội, Hà Nội tập trung chỉ đạo sâu sát, đồng bộ trên tất cả các lĩnh vực, nhằm xây dựng chính quyền thân thiện, minh bạch, hướng đến nền hành chính hiện đại, vì dân phục vụ. Với mục tiêu này, công tác cải cách hành chính của thành phố đạt được nhiều kết quả khả quan, với nhiều sáng kiến được cải cách vì dân.